溝通技巧中的標籤效應：你叫他什麼名字，他就會活成那個樣子

「你是一個很公平的人」——說完這句話，對方真的會變公平

實驗很簡單：研究者隨機選了一組美國選民，在投票前打電話跟他們說：「根據你過去的記錄，你是一位積極參與公民事務的公民。」然後掛電話。就這樣。結果：這組的投票率比對照組高 15%。沒有給任何理由，沒有做任何說服——只是給了一個標籤。

這就是標籤效應（Labeling Effect）的力量。當你給一個人貼上某種身份標籤，對方會因為「承諾一致性」——想要與被賦予的身份保持一致——而自動調整行為以符合那個標籤。同理心打開防禦，標籤精確引導方向。我把運用這個效應的方法叫做「定錨標籤」(Anchor Label)。