LTV/CAC 比值：為什麼這個數字決定你的生意是印鈔機還是碎鈔機

你花了一千元拉來一個客戶，他一輩子只花了你八百元

毛利率高但客戶成本更高，等於白忙。如果獲取客戶的成本比客戶帶來的終身價值還高，你越做越虧。

Uber 從 2009 年成立到 2023 年，燒了超過三百億美元。為什麼？因為每個新用戶的獲取成本極高（補貼、免費乘車、推薦獎金），但用戶的忠誠度很低——誰便宜坐誰。LTV/CAC 從來就不合理。

LTV（Customer Lifetime Value，客戶終身價值）是一個客戶在整個關係期間為企業帶來的總毛利。CAC（Customer Acquisition Cost，獲客成本）是獲取一個新客戶的平均花費。LTV/CAC > 3 才算健康。